お客様への『ご対応履歴』でおもてなし
お客様への『ご対応履歴』でおもてなし 【１】お客様がいつどのような商品を購入したか？ → 売上履歴 【２】お客様がいつどのレッスンを受講したか？ → 受講履歴 【３】お客様にいつどのような対応をしたのか？ → 対応履歴 …
顧客管理
顧客管理
顧客管理
顧客管理
顧客管理
CRMとは？
CRMとは？ CRMとは、英語の「Customer Relationship Management」の略語であり、「顧客関係管理」「顧客管理」などと訳され、顧客との関係を構築・管理するマネジメント手法です。 CRM（顧客…
売上管理
複数のチケットが管理できる！
複数のチケットが管理できる！ 通常のレッスン用のチケットとワークショップ用のレッスンのチケットをそれぞれ購入した場合でも 有効期限や残数などチケット毎にしっかり管理できます。 具体的に一人の会員様が下記のようなチケットを…
受講管理
レッスン受講時に知りたいこと！
レッスン受講時に知りたいこと！ 当日、レッスンを受講する際に店舗のスタッフは その会員様のことに関して色んなことを知りたいです。 それによって、会員様に対する対応が変わるからです！ 例えば、 ・今日はに何日ぶりの受講なの…
売上管理
マーケティングに生かすための自由項目！
マーケティングに生かすための自由項目！ ヨガ、ゴルフ、ダンス等々 スクールの業態によって、お客様の情報を管理する項目は違ってきます。 ●ヨガスクール →ヨガ歴何年？ 何のために通うのか？ダイエット… ●ゴルフ →スコアは…
顧客管理
「注意」を促してくれる顧客管理ソフト
「注意」を促してくれる顧客管理ソフト Ａさん、会費未入金なので… Ｂさん、忘れ物預かっているので… Ｃさん、前回、クレームがあったので… と、次回、お客様が来た時に是非、声をかけようと思っていても うっかり忘れてしまった…
